to read complaints and reviews, or file yours.Ödemelerime Rağmen Borç Artıyor, Kart Kullanılamıyor Ve Telefon Desteği Yok
Denizbank Deniz Gold kredi kartıma yaklaşık 3 aydır düzenli olarak ödeme yapmama rağmen borcum bir türlü azalmıyor, aksine sürekli artıyor. Toplamda yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım, ancak şu anda mobil şubede görünen borcum 10.500 TL civarında ve kartım da kullanıma kapalı görünüyor. Mobil şubede detaylı bir bilgi ya da açıklama da göremiyorum.
Her ay taksit taksit ödeyip borcumu kapatmak isterken, uygulanan faiz nedeniyle borcun neden azalmadığını anlamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bankaya telefonla ulaşmak istediğimde de hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sürekli sesli yanıt sistemine aktarılıyorum ve sesli yanıt sistemi de söylediklerimi doğru anlamıyor, işlem yapamıyorum.
Denizbank’tan kartıma uygulanan faiz ve borç hesaplamasının detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, neden borcun azalmadığı konusunda net bilgi verilmesini ve mümkünse faizlerin/işletilen ek ücretlerin yeniden gözden geçirilerek borcumun makul bir şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
