to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Şifre Sıfırlama Sorunu
Denizbank müşterisiyim ve iki gündür müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum. Kart şifremi unuttuğum için arama yapıyorum; ancak sistem benden şifre istiyor. Şifremi bilmediğimi belirtmeme rağmen yine şifre soruyor ve bu nedenle hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum.
Yaklaşık 50 kez arama yapmama rağmen ne kart şifremi yenileyebildim ne de bir müşteri temsilcisiyle görüşebildim. Emekli maaşım dahil tüm bankacılık işlemlerimi Denizbank üzerinden yapıyorum ve bu ilgisizlikten, ulaşılmaz müşteri hizmetlerinden dolayı artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle emekli maaşım ve tüm hesaplarımı Denizbank’tan taşımayı düşünür hâle geldim.
Kart şifremi unuttuğum durumda, şifre bilmeden de güvenli şekilde yeni şifre alabileceğim ve doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini, ayrıca bu erişim sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
