to read complaints and reviews, or file yours.MobilDeniz Uygulamasına Giriş Engeli Ve Telefon Numarası Güncelleme Talebi
Denizbank müşterisiyim. Telefon numaramı değiştirdiğim için MobilDeniz uygulamasına artık giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sistem, sürekli eski numarama veya MobilDeniz uygulamasına onay bildirimi gönderiyor. Eski numaramı hatırlamadığım ve uygulamaya da erişemediğim için hiçbir şekilde doğrulama yapamıyorum. Uygulamada “Erişiminizi güvenlik nedeniyle durdurduk, bilgilerinizi doğrulayamadık, blokenizi kaldırıp erişiminizi anında açabilirsiniz” şeklinde bir uyarı almama rağmen bu yönlendirmeyi de tamamlayamıyorum.
Bu çıkmazı çözmek için Denizbank Telefon Bankacılığı’nı defalarca aradım. Ancak sesli yanıt sistemi de yine mobil onay ya da eski numara üzerinden doğrulama istediği için bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bankada hesabım ve param bulunmasına rağmen kendi hesabıma erişemiyor, kimseye derdimi anlatamıyor ve mağdur ediliyorum.
Yeni telefon numaramın acilen sistemde güncellenmesini, mobil blokenin kaldırılmasını ve hesaplarıma erişim sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Banka yetkililerinin benimle güncel telefon numaram üzerinden en kısa sürede iletişime geçmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
