to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Taksitli Kredi Borcu Görünmüyor, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Yaklaşık 1 ay önce Denizbank’tan “Taksitli Kurtaran Hesap” adıyla bir taksitli kredi kullandım. Bu krediye ait borcumu ödemek istiyorum; ancak ne Denizbank mobil uygulamasında ne de internet bankacılığında bu borcu görebildiğim ya da ödeme yapabildiğim bir alan bulunmuyor. Uygulama arayüzünde krediye ilişkin herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.
06.07.2026 tarihinde bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine 7–8 kez ulaşmayı denedim, ancak her seferinde telesekreter tarafından oyalandım ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle hem borcumu göremiyorum hem de ödeyemiyorum. Taksitli Kurtaran Hesap numaram 26299317 - 4, şube Antalya Yeni Hal olarak görünmektedir.
Ben borcumu zamanında ve eksiksiz ödemek isteyen bir müşteriyim. Denizbank’ın, bu krediye ait borç ve ödeme bilgilerimi uygulamada açık ve erişilebilir şekilde göstermesini, borcumu hemen ödeyebileceğim bir alan tanımlamasını ve müşteri temsilcisine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalı sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhabalar, ilgili sorunun yayımlanması üzerinden 1 haftayı aşkın zaman geçti. Halen müşteri hizmetlerinden veya firmadan bir dönüş alamamaktayım. Konu olan hesapla ilgili faiz gelmesi durumunu da kesinlikle kabul etmemekteyim.
