Mobil Uygulama Ve Müşteri Hizmetleri Yüzünden Mağduriyet

16 Eylül 2025 tarihinde Denizbank müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Bir gün içinde üç kez aramama rağmen, her seferinde otomatik yanıt sistemiyle görüşmem sonlandırıldı ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Farklı bir kanal üzerinden de destek alamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve m...

15.09.2025 tarihinde telefon değişikliği nedeniyle Denizbank mobil bankacılık uygulamasında aktivasyon yapmak istedim. Bütün güvenlik doğrulama adımlarını geçtikten sonra online görüntülü müşteri temsilcisine yönlendirildim. Ancak müşteri temsilcisine ancak üçüncü denememde bağlanabildim ve bu süreç...

17 Eylül 2025 tarihinde, saat 11.00 ile 12.30 arasında Denizbank mobil uygulaması üzerinden “Müşteri Ol” kısmından başvuru yaptım. Tüm gerekli formları doldurup onay verdim. Görüntülü görüşme aşamasında, defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uygulama “Kısa süre bekleteceğiz” u...

21.08.2025 tarihinde Denizbank’ın internet ve telefon müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Bankaya gitmek yerine işlemlerimi internet üzerinden halletmek istedim, fakat saatlerce uğraşmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Görüntülü müşteri temsilcisine 9 kez arama yaptım ve her seferinde y...

Denizbank mobil uygulaması üzerinden 14 Ekim 2025 tarihinde müşteri olma işlemini gerçekleştirmek istedim. Gerekli olan bilgileri girdim. Ancak, canlı müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda bağlantı sürekli olarak kesildi ve işlemi tamamlayamadım. Sonrasında ise tekrar bilgilerimi girerek yen...