to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Üzerinden Hesap Açma Sorunu Ve Kampanya Haklarının Reddi
Denizbank’ın mobil bankacılık üzerinden yeni üye olan müşterilere yönelik kampanyası kapsamında hesap açmak istedim. Mobil uygulama üzerinden hesap açma adımlarını tamamladıktan sonra süreç sonunda uygulama, işlemlere bankadan devam etmem gerektiğine dair bir uyarı verdi.
Bunun üzerine aynı gün Rize Merkez şubesine giderek durumu anlattım. Mobil bankacılıktan hesap açamadığımı, kampanyadan ve ayrıca faizsiz 90.000 TL kredi kampanyasından faydalanmak istediğimi belirttim. Şubedeki görevliler, şubeden hesap açılırsa faizsiz kredi kampanyasından faydalanamayacağımı söyleyerek hesabı da açmadılar. Bu nedenle ne faizsiz kredi kampanyasından yararlanabildim ne de hesabım açıldı.
Benim beklentim, mobil uygulamada yaşadığım teknik süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi, hesabımın açılması ve faizsiz 90.000 TL kredi kampanyasından faydalandırılmam. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve kampanya haklarımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
