to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Üzerinden Faizsiz Kredi Başvurusu Yapamama
Denizbank’ın yeni müşterilere özel 65.000 TL’ye kadar faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için 30.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Kampanya şartlarında, kredinin tamamen mobil uygulama üzerinden kullanılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, uygulama üzerinden faizsiz ihtiyaç kredisi başvurusu yapamıyorum.
Mobil şubeye girdiğimde sistem beni sürekli banka şubesine yönlendiriyor ve başvurunun şubeden yapılması gerektiği uyarısını veriyor. Ancak kampanya koşullarında şubeye gitmeden, yalnızca mobil uygulama üzerinden işlem yapılacağı söyleniyor. Bu nedenle şu anda faizsiz kredi kampanyasından fiilen yararlanmam engelleniyor.
Müşteri olurken temsilci ile görüntülü görüştüm, ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bugün olmazsa ilerleyen günlerde kredi kullanabileceğim ifade edildi. Fakat kampanya 31.01.2026 tarihinde sona eriyor ve en geç bu tarihe kadar tarafıma faizsiz kredi kullanım hakkının tanımlanmış olması gerekiyor. Şubeye gitmeden, kampanya şartlarında belirtildiği gibi yalnızca mobil uygulama üzerinden bu işlemi yapmak istiyorum.
Ben 60.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisi talep ediyorum ve kampanya koşullarını sağladığım halde mobil uygulamadan kredi kullanamıyorum. Faizsiz kredi kullanım hakkımın, kampanya süresi bitmeden, derhal mobil uygulamama tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
