to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şifre Alınamıyor Ve Sesli Yanıt Sistemi Çalışmıyor
Yaklaşık bir haftadır Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden mobil şifre alamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sistemde bilgim olmadığı şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Aynı şekilde sesli yanıt sistemini aradığımda da yine bilgilerimin bulunmadığı söyleniyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem mobil bankacılık hem de sesli yanıt kanallarını kullanamadığım için banka ile iletişim kuramıyor, hesaplarım ve işlemlerimle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.
Denizbank’ın sistemlerindeki kayıtlarımı kontrol ederek gerekli düzeltmenin yapılmasını, mobil şifremi alabilecek ve müşteri temsilcisine bağlanabilecek şekilde erişimimin acilen açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Banka şubesine giderek Sorunu Ancak çözebildim. Mobil bankacılık Sisteminiz ve Sesli yanıt sisteminizi Güncellemeniz daha iyi olur Müşteri memnuniyeti için Teşekkürler, İyi günler.
