to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Onay Kodu Gelmediği İçin Bankacılık İşlemlerim Kilitlendi
Denizbank kredi kartı ve diğer bankacılık işlemlerim için müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde, sistem benden mobil onay kodu istiyor fakat 7 Eylül 2026 tarihinden bu yana telefonuma hiçbir şekilde mobil onay kodu gelmiyor. Bu nedenle iki gündür müşteri temsilcisine ulaşamıyor, kart ve hesaplarımla ilgili hiçbir işlem yaptıramıyorum.
Sorunun telefondan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için farklı bir cihazdan Denizbank uygulamasını açıp denedim, ancak yine mobil onay kodu gelmedi. Şubeye gittiğimde ise bu konuyla ilgili yapabilecekleri bir işlem olmadığını, kendilerinde buna dair bir ekran bulunmadığını söyleyip beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için ise yine mobil onay kodu gerektiği için tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Hem telefon bankacılığını hem de mobil bankacılığı kullanamaz hale geldim. Mobil onay kodlarımın neden gelmediğinin acilen incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılarak hesabıma ve kartlarıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Mümkünse beni siz arayın işlem yapamıyorum
