to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Onay SMS'i Gelmemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Denizbank müşterisi olarak iki gündür müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem sürekli mobil onay istiyor ancak telefonuma hiçbir şekilde mobil onay SMS’i gelmiyor. Gündüz ve akşam saatlerinde defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.
Ekranda sadece mobil onay istenildiğine dair uyarı çıkıyor, fakat onay kodu tarafıma ulaşmadığı için ne işleme devam edebiliyorum ne de bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Bu nedenle hesabımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.
Denizbank’tan, mobil onayın neden gelmediği konusunda açık bir bilgi verilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. İlgili teknik incelemenin yapılarak mobil onay sürecimin yeniden sağlıklı şekilde çalışmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
