to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Girişi Engellendi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Kartım olmadığı için şifre alamıyorum, mevcut mobil şifremi de unuttuğumdan dolayı sisteme erişimim tamamen kesilmiş durumda. Bankacılık işlemlerimi yapmak, hesabımı kontrol etmek ve acil ihtiyaçlarım için giriş yapmam gerekiyor ancak uygulama üzerinden bunu gerçekleştiremiyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim fakat hiçbir aramamda canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Otomatik yönlendirmeler arasında kaldığım için sorunumla ilgilenen kimse olmadı. Hem dijital bankacılık hizmetinden faydalanamıyor hem de şifre alamadığım için temel bankacılık işlemlerimi bile yapamaz hale geldim.
Kartım olmadan da kimlik doğrulaması yaparak mobil şifre oluşturabileceğim net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını, mobil uygulamaya yeniden erişimimin sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda da daha etkin bir destek verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
