to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişimimin Şubesiz Açılmasını Talep Ediyorum
Denizbank mobil uygulamaya bugün içinde giriş yapmaya çalıştığımda, “güvenlik nedeniyle erişiminiz kısıtlanmıştır” uyarısı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Bu durum için telefon bankacılığını aradığımda, sorunun sadece şubeye giderek düzeltilebileceği söylendi. Sırf mobil erişimim açılması için şubeye gitmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum ve bu uygulamayı mantıklı bulmuyorum. Bankacılık işlemlerimi dijital kanallar üzerinden halletmek isterken, böyle bir kısıtlama nedeniyle mağdur ediliyorum.
Şubeye gitmeden, telefon bankacılığı veya internet/mobil bankacılık üzerinden kimlik doğrulamam yapılarak erişimimin yeniden açılmasını ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
