to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank müşteri hizmetlerinden ve sisteminden son derece şikayetçiyim. Aylardır mobil bankacılığa giriş yapamıyordum, her aradığımda tek cevap “şubeye gidin” oldu. Sorunumu telefondan çözmek yerine sürekli şubeye yönlendirildim. Günlerce, defalarca uğraşmama rağmen bir çözüm üretilmedi.
Sonunda mobil bankacılığa giriş sağlandı ama bu kez de ne kredi kartımın borcunu ödeyebiliyorum ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum, sürekli “yetkiniz yok” hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez de telefonda “telefonunuzda NFC özelliği yok” deniliyor. Oysa telefonumda NFC özelliği var ve açık olmasına rağmen yine bana şubeye gitmem söyleniyor. Eğer her sorunda şubeye gideceksem bu müşteri hizmetlerinin ve tüm bu sistemin ne işe yaradığını gerçekten merak ediyorum.
Borç olduğunda günde defalarca aramayı biliyorsunuz ama sorun çözmeye gelince hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz. Aylardır bu sorunlarla uğraşmaktan bıktım, acil işlerim var, mobil bankacılığı kullanamadığım için mağdur oluyorum. Telesekreterden müşteri temsilcisine bağlanmak zaten başlı başına zor, bir de bağlandıktan sonra yine “şubeye gidin” cevabını almak artık kabul edilebilir değil.
T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 5838 olan hesabım için mobil bankacılıkta yaşadığım “yetkiniz yok” ve NFC ile ilgili hataların, sistem kaynaklı bu problemin acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. İşlemlerimi şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri üzerinden sorunsuz şekilde yapabilmek için gereğinin hemen yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 72 saat önce Denizbank mobil bankacılık uygulamasına girmek istedim fakat şifremi unuttuğum için yenileme talebinde bulundum. Şifre yenileme aşamasında benden kredi kartı seri numarası istendi, ancak benim Denizbank’a ait fiziki bir kredi kartım bulunmuyor. Fiziki kartım olmadığı için kart ...
Denizbank müşterisiyim ancak kredi/banka kartım olmadığı için çağrı merkezine bağlanamıyorum ve mobil uygulamaya da giriş yapamıyorum. Sistem üzerinde eski telefon numaram kayıtlı görünüyor, bu yüzden telefon numarası güncelleme işlemini de gerçekleştiremiyorum. Şubeye gitmem gerekiyor deniyor faka...
Denizbank müşterisi olarak hem mobil bankacılık hem de kredi kartı şifresi konusunda ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Uzun süredir internet bağlantım olmasına rağmen Denizbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Hem mobil veriyle hem de farklı Wi‑Fi ağlarında denediğim halde uygulama sürekli “inte...
Bugün Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden yeni şifre almak amacıyla T.C. Kimlik kartımın NFC özelliğiyle kimlik doğrulama yapmaya çalıştım; ancak sistem kimliğimi okuyamadığı için işlem sürekli hata veriyor ve şifre alma sürecini tamamlayamıyorum. Sorunun telefondan kaynaklanma ihtimali...
Denizbank mobil bankacılık uygulamasıyla yaklaşık 45 gündür ciddi sorun yaşıyorum. NFC ile kimlik kartımı okutup onaylatıyorum, yüz tanımlama adımını da tamamlıyorum ancak sistem fotoğraf eşleşmedi diyerek işlemi bloke ediyor. Bloke olmadan önce de mobil bankacılık üzerinden fatura ödeyemiyor, para ...
Yorumlar