to read complaints and reviews, or file yours.İlan Rengi Ve Kumaş Özelliği Uymayan Ürün İçin İade Reddi
Yıllardır Intaşlar’dan ve intaşlar.com üzerinden kumaş alışverişi yapıyorum. 7 Eylül’de intaşlar.com’dan “İhraç Fazlası İpeksi Dokunuşlu Karamel Likralı İnce Gabardin Kumaş - Lacivert 60/1 Giyimlik Pamuk Saten Kumaş” başlıklı üründen sipariş verdim, siparişim 8 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 108107’dir.
Site üzerinde renk ve kumaş cinsi olarak belirtilenle bana gelen ürünün uzaktan yakından alakası yok. İlanda karamel tonunda gözüken kumaş, elime tamamen bambaşka bir kahverengi tonunda ulaştı; bu bir ton farkı değil, farklı bir renk. Ayrıca ince gabardin diye sipariş verdiğim kumaş, dokusu itibarıyla poplinden farksız, incecik bir kumaş çıktı ve ekrandaki görüntüyle örtüşmüyor.
Durumu müşteri hizmetlerine iletip hem renk hem kumaş cinsi konusunda yaşadığım sorunu anlattım ve iade talebinde bulundum. Ancak iade kesinlikle kabul edilmedi, renkle ilgili ısrarla belirtmeme rağmen bu konuda da bir dönüş alamadım. Yıllardır alışveriş yaptığım bir yerden bu şekilde bir tutumla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Ürünün ilandaki renk ve kumaş özelliklerine uygun olmaması nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.
