to read complaints and reviews, or file yours.Maaşımın Tamamı Çekildi, Sadece Taksit Çekilmesi Gerekiyordu
Denizbank Erzurum şubesi maaş müşterisiyim ve maaşımı da bu şubeden alıyorum. Hesabıma bağlı KMH hesabımın aylık taksiti, bugüne kadar maaşım yattığında her ay düzenli olarak otomatik çekiliyordu. Ancak bu ay maaşım yattığı gün, yalnızca aylık taksit tutarı yerine hesabımdaki maaşın tamamı KMH için çekilmiş durumda ve hesabımda 1 TL bile bırakılmamış.
Aralık ayındaki KMH ödemesinin maaş yattığında otomatik çekilmemiş olduğunu şimdi, tüm maaşımın bir anda çekilmesiyle fark ettim. Bankanın kendi otomatik tahsilatını yapmamasının bedelini, bu ayki tüm maaşımın çekilmesiyle benim ödemem kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik maaş müşterisi olmama rağmen hesabımda hiçbir tutar bırakılmaması nedeniyle tüm ay boyunca nasıl geçineceğim konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Şu an itibarıyla çağrı merkezi bu saatte hizmet vermediği, şube de kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyor, itirazımı iletemiyorum. Talebim, KMH hesabımdan yalnızca aylık taksit tutarının faiziyle birlikte çekilmesi, geri kalan maaşımın ise derhal hesabıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank Erzurum şubesi maaş müşterisiyim ve maaşımı da bu şubeden alıyorum. Hesabıma bağlı KMH hesabımın aylık taksiti bugüne kadar maaşım yattığı anda her ay düzenli olarak otomatik çekiliyordu. Bu ay 7 günlük bir gecikme oluştu ve 4 Mart’ta ödeme sözü verdim. Ancak 5 Mart 2026’da maaşım yattığında, hesabımdaki maaşımın tamamının KMH için çekilmesiyle durumdan haberdar oldum.
5 Mart 2026 tarihinde maaşım yatar yatmaz yalnızca aylık taksit tutarı yerine, hesabımdaki maaşımın tamamı KMH hesabıma mahsup edilmiş ve hesabımda 1 TL bile bırakılmamıştır. Oysa ben KMH için söz verdiğim ödemede tutar 3 bin küsur tl civarındaydı ve bütçemi buna göre ayarlamıştım. Buna rağmen, maaş müşterisi olmama rağmen ikinci defa tüm maaşımın bu şekilde çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Üstelik maaş müşterisi olmama rağmen hesabımda hiçbir tutar bırakılmaması nedeniyle, tüm ay boyunca nasıl geçineceğim konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum ve temel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamayacak duruma geldim.
Şu an itibarıyla çağrı merkezi bu saatte hizmet vermediği ve şube de kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyor, itirazımı iletemiyorum. Talebim, KMH hesabımdan yalnızca bu aya ait aylık taksit tutarının faiziyle birlikte çekilmesi, geri kalan maaşımın ise derhal hesabıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, haksız tahsil edilen tutarın iadesini ve bir daha aynı durumla karşılaşmamak için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
