Maaş Transferi Sonrası Emekli Promosyonu Kayboldu, Teklif 12.000 TL'ye Düşürüldü
Yaklaşık 3 ay önce emekli maaşımı Denizbank’a taşıdım. Eskişehir Organize Şubesi’nde emekli promosyonu ile ilgili tüm evrakları imzaladım ve promosyon başvurumu ıslak imza ile onayladım. O dönemde Denizbank mobil uygulamasında da promosyon başvurum açıkça görünüyordu.
Maaşım yaklaşık 2 ay sonra Denizbank’a taşındı, fakat promosyonum hesabıma yatırılmadı. Maaşım ilk kez Denizbank’a yattıktan sonra mobil şubede görünen promosyon başvurum bir anda kayboldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde hiçbir promosyon başvurumun görünmediği, sanki hiçbir başvuru yapmamışım gibi işlem yapıldığı söylendi. Yani hiçbir promosyon almadan, tamamen kendi kendime maaşımı Denizbank’a taşımışım gibi bir tablo ortaya çıktı.
Şu anda da o dönem geçerli olan 27.000 TL’lik promosyon yerine, sadece 12.000 TL tanımlayabileceklerini ifade ediyorlar. Hem şubede ıslak imza ile yaptığım başvurunun yok sayılması hem de sonradan çok daha düşük bir promosyon teklif edilmesi, kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
Denizbank’tan, Eskişehir Organize Şubesi’nde yaptığım ıslak imzalı promosyon başvurumun kayıtlarının incelenmesini ve o tarihte geçerli olan emekli promosyon tutarının (27.000 TL) eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sayın yönetici, buraya iletişim kanallarını yazıyor olmanız çözüm bulduğunuz anlamına gelmez. Çözüm bulun öyle yazın lütfen
Sayın Denizbank yetkilisi. Bırakın çözüm bulmayı, herhangi bir kanalınız bana ulaşmadı dahi. Buraya yazdıklarımdan başka sorunumla ilgili hiçbir şey bilmiyorsunuz. Yaptığımız araştırmayı nasıl yapıyorsunuz işte buradan ortaya çıkıyor. Hatta bir araştırma yapıyor musunuz o bile şüpheli. Açıkçası siz ne yapıyorsunuz? Saygılarımla




