to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi Ücretsiz EFT/Havale Ücretlendirmesi Kesiliyor Ve Açık Bankacılık Bağlantısı Çökmüş
Nuruosmaniye şubenizden gelip kurumumuzda hesap açtıklarında, maaş müşterisi olduğumuz için EFT ve havale işlemlerinin tamamen ücretsiz olacağı açıkça belirtilmişti. Buna rağmen, sadece ek bir bankacılık ürünü kullanmadığım gerekçesiyle EFT ve havale işlemlerimden işlem ücreti kesilmektedir. Bu durum hem verilen sözlere aykırı hem de maaş müşterisi olarak beklentilerimi boşa çıkaran bir uygulamadır.
Ayrıca hesabımı Açık Bankacılık üzerinden başka bir banka uygulamasına bağlamak istediğimde de sürekli hata alıyorum ve bu bağlantıyı bir türlü gerçekleştiremiyorum. Hem haksız işlem ücretleri hem de bu teknik sorun nedeniyle bankanızdan aldığım hizmetten ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.
Verilen sözlerin tutulmasını, bugüne kadar alınan haksız EFT/havale ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hesabıma EFT/havale muafiyetinin derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK nezdinde de hakkımı arayacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
