Maaş Gününe Göre Ödeme Tarihi Düzenlenmesi Ve Arama Rahatsızlığının Sonlandırılması

Denizbank’ta maaş müşterisiyim ve aynı zamanda ihtiyaç kredisi ile kredi kartı yapılandırmam bulunuyor. Yaklaşık 7–8 aydır ihtiyaç kredisi taksitlerimi gecikmeli ödediğim için, maaşım zaten bu bankadan yatmasına rağmen maaş günüme göre bir düzenleme yapılmasını talep ettim. Maaşımdan zaten kesinti yapıldığını, bu nedenle yapılandırma taksit tarihimin maaş günüme endekslenmesini istediğimi defalarca ilettim.

Buna rağmen hem müşteri hizmetleri hem de Edremit şubesi, yapılandırmada tarihle oynanamayacağını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Üstelik bu durum devam ederken neredeyse her gün defalarca aranarak ciddi anlamda rahatsız ediliyorum. Maaşımdan faiziyle birlikte kesintiler yapılıyor, kredi kartım zaten yapılandırmada olduğu için kullanmıyorum ama faiziyle tahsilat devam ediyor, buna karşın hiçbir esneklik tanınmıyor.

Ben bu bankadan gerçekten yoruldum, ilgi ve anlayış göremiyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen ödeme günlerimin maaş günüme göre yeniden düzenlenmesini, sürekli aramalarla rahatsız edilmeme son verilmesini ve kredi ile kredi kartı yapılandırmamda daha makul, müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.