Denizbank Maaş Gecikmesinden Kaynaklanan Aşırı Kesinti Ve Müşteri Hizmetine Erişememe

Denizbank’ta maaşım yattığı için ihtiyaç kredisi kullanmıştım. Maaşım bazen birkaç gün gecikmeli yattığında, banka her seferinde benden fazla para kesiyor. Son olarak bugün, sadece 3 günlük gecikme için yaklaşık 750 TL civarında bir fazla kesinti yapıldığını gördüm. Bugün aynı zamanda kredimin son taksidiydi ve yine fazla para kesilmiş durumda. Diğer bankalarda maaşım geciktiğinde böyle bir uygulama ile karşılaşmadım.

Bu süreçte durumu öğrenmek ve itiraz etmek için defalarca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım. Her şeyi doğru yapmama rağmen, aradığımda hatta bağlanacağım söyleniyor, ardından “DIT” diye bir ses geliyor ve görüşme kendiliğinden kapanıyor. Yani ne kesintilerin detayını öğrenebiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde itiraz edebiliyorum.

Bu yaşadıklarımdan dolayı Denizbank’tan bir daha ne kredi çekmeyi ne de kredi kartı almayı düşünüyorum. Yakın çevreme de bu yaşadıklarımı anlatacak ve kesinlikle tavsiye etmeyeceğim. Ayrıca promosyon ya da yeni ürünler için de tarafıma telefonla dönüş yapılmamasını özellikle rica ediyorum.

Maaş gecikmesi nedeniyle benden alınan bu fazla tutarların incelenmesini, hangi gerekçeyle ve hangi kalemler altında kesinti yapıldığının ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.