to read complaints and reviews, or file yours.Kurtaran Hesaptaki Paramı Kullanamıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Denizbank Kurtaran Hesap’ım ile ilgili bu ay bir sorun yaşadım. Her ay olduğu gibi vadesiz hesabıma para yatırdım, fakat Kurtaran Hesap bu parayı otomatik olarak çekti ve bu parayı kullanamıyorum. Hiçbir şekilde transfer yapamıyor veya başka bir işlem gerçekleştiremiyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak telesekreter sürekli tuşlama yapmamı istiyor ve karşıma çıkan seçeneklerde yaşadığım sorunun karşılığı yok. Bu nedenle müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum.
Yaklaşık son 3-4 gündür bu problem devam ediyor. Hesabım hâlâ aktif ve kapatma işlemi başlatmadım. Ankara’da yaşıyorum ve işlemlerimi genellikle oradan yapıyorum.
Müşteri hizmetlerinin beni aramasını ya da Kurtaran Hesap’taki paramı kullanabilmem için nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda net bir bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
