to read complaints and reviews, or file yours.Kurtaran Hesap Süresi Dolduğu Halde Bilgi Verilmeden Kesinti Yapıldı Ve Kredi Borcumu Ödeyemedim
Denizbank Beypazarı şubesinde daha önce açtırdığım Kurtaran Hesap’ın süresi dolduğu halde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ne SMS ne mail ne de şube tarafından bir uyarı yapılmadı.
Bugün hesabıma 4.700 TL para gönderdim. 2.035 TL eksi bakiyem, 2.557 TL de kredi borcum vardı ve ben bu parayı özellikle kredi borcumu ödemek için yatırdım. Ancak hesabıma yatan 4.700 TL’nin tamamı Kurtaran Hesap için kesildi ve kredi borcumu ödeyemedim, bu nedenle mağdur oldum.
Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, benimle yeterince ilgilenilmedi. Bilgilendirme yapılmadan böyle bir kesinti yapılmasını ve kredi borcumu ödeyemeyecek duruma düşürülmemi kabul etmiyorum.
Kesilen tutarın kredi borcuma aktarılmasını ve Kurtaran Hesabımın tekrar açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
