to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Troy Kartına Yansıtılan Yıllık Aidat Ve Faizler İadesi Talebi
Denizbank’a ait, kullanmadığım ve bakiyesi sıfır olan Troy kredi kartıma Aralık ayı başından itibaren yıllık kart aidatı yansıtılmış; bununla ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kartı kullanmadığım ve borcum olduğunu bilmediğim için, sonrasında bu tutara faiz ve gecikme zammı işletildiğini öğrendim.
Durumu fark edince Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak hem yıllık kart aidatının hem de üzerine işleyen faiz ve gecikme tutarlarının iade edilemeyeceği söylendi. Kullanılmayan ve bakiyesi sıfır olan bir karta, haberim olmadan borç çıkarılması ve bunun faizlendirilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de sicilimi olumsuz etkileme riski taşımaktadır.
Kullanmadığım Troy kredi kartıma yansıtılan yıllık kart aidatının, buna bağlı olarak işleyen tüm faiz ve gecikme zamları tutarlarının tamamen iptal edilmesini ve hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemden dolayı kredi sicilimin hiçbir şekilde olumsuz etkilenmemesini, varsa olumsuz kayıtların düzeltilmesini istiyorum. Şikayetimin olumsuz sonuçlanması veya çözülmemesi durumunda ise tüm yetkili mercilere başvuracağımı ve gerekli kayıtları oluşturacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
