Kullanılmayan Kredi Kartına Bilgim Dışında Kart Aidatı Ve Faiz Uygulaması

Denizbank’a ait Troy kredi kartım için, kartı hiç kullanmamış olmama rağmen kart aidatı adı altında 1.500 TL ücret yansıtıldığını ve bu tutarın KMH hesabımdan otomatik olarak tahsil edilip faize sokulduğunu sonradan öğrendim. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yalnızca kredi kartı ekstresi üzerinden 197 TL borcum olduğuna dair bilgilendirme aldığımda, borcu kapatmak için 200 TL FAST ödemesi yaptım.

2025 yılı içinde, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu kart aidatının yaklaşık 6 ay önce, 2025 Mayıs ayları civarında uygulandığını öğrendim. Kart tamamen kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, bugüne kadar kartı hiçbir şekilde kullanmadım. İnternet bankacılığına baktığımda bu tutarın otomatik ödeme olarak yansıtıldığını görüyorum ve konuyu tamamen müşteri hizmetleri bana izah ettikten sonra fark edebildim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kart aidatını iade edemeyeceklerini söylediler ve durumu bankanın ilgili makamlarına ileteceklerini, bana mesaj yoluyla dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak şu ana kadar banka tarafından herhangi bir geri dönüş almadım. Bu süreçle ilgili 2512020257006968 numaralı bildirimim ve MERSİS: 0292008449600341 B002 bilgim mevcuttur.

Kullanmadığım bir karta, bilgim ve onayım dışında kart aidatı yansıtılması ve bu tutarın KMH hesabımdan otomatik çekilip faize dönüştürülmesi nedeniyle, alınan 1.500 TL kart aidatının ve bu işlemle bağlantılı olarak gönderdiğim 200 TL FAST ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Kartı hiç kullanmamış olmam sebebiyle, bu ücretlerin tamamen iptal edilerek hesabıma geri yatırılmasını rica ederim.