to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kredi Kartına Kesilen 400 TL Aidatın İadesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Denizbank Black kredi kartımdan, kartı hiç kullanmadığım ve hatta şifre bile oluşturmadığım halde 18 Mayıs tarihinde 400 TL yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Kartı bugüne kadar hiçbir alışverişte kullanmadım, aktif olarak da kullanmıyorum.
0850 222 0 800 numaralı müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak yapay zeka asistanı nedeniyle canlı müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız, bu yüzden konuyla ilgili hiçbir kayıt oluşturamadım. Hem kullanmadığım hem de şifre dahi almadığım bir karta, bana sorulmadan 400 TL yansıtılması son derece haksız bir uygulama.
Kesilen 400 TL kart aidatının tamamının iadesini ve bu kullanmadığım kredi kartının da tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ederim
Denizbank bana ulaşacağını söyleyip hala beni ilgili kişiler aramadı.