to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kredi Kartı Aidatı Haksız Ve Borç Silinmesi Talebi
Denizbank’a ait, İ**** K**** adına düzenlenmiş kredi kartıma kart aidatı yansıtılmasına rağmen kartı hiç aktif hale getirmedim ve bu kartla hiçbir şekilde harcama yapmadım. Yaklaşık iki ay önce bu durumla ilgili bankanızla görüştüğümde, kart aidatının silineceği tarafıma açıkça ifade edildi.
Buna rağmen tarafıma hâlâ "borcunuz var" şeklinde mesajlar gelmekte ve ekstrede yaklaşık 1400 TL tutarında kart ücreti görünmektedir. Ayrıca müşteri temsilcisiyle yaptığım son görüşmede, kartın 6 ay açık kalması halinde kart ücretinin silineceği söylendi. Hiç kullanmadığım, aktif etmediğim bir kart için böyle bir şart koşulmasını ve yüksek tutarlı bir aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım bir kart için ücret yansıtılması nedeniyle banka sicilimin bozulmasını da asla kabul etmiyorum.
Kart aidatının ve bu ücretle bağlantılı tüm borçların iptal edilerek kartı kullanmadığımın dikkate alınmasını, kredi kayıtlarım ve banka sicilimin bu durumdan olumsuz etkilenmemesini ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
