Kullanılmayan Kredi Kartıma 1300 TL Aidat Yansıtıldı, İade Talebim Reddedildi

Denizbank kredi kartıma, hiç kullanmadığım halde yaklaşık 1300 TL civarında kart kullanım bedeli yansıtıldığını yeni fark ettim. Kart ekstresinin iki gün önce kesildiğine dair mesaj geldi ve ayrıntılara baktığımda bu ücreti gördüm. Kartı şimdiye kadar hiçbir şekilde kullanmadım, buna rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, önce ödemeyi aldılar ve “itirazınızı değerlendireceğiz” dediler. Bir gün önce de aynı şekilde değerlendirme yapacaklarını söylemişlerdi ancak sonrasında olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine tekrar aradım, bu kez de yeniden değerlendirmeye alacaklarını belirttiler. Sürekli aynı cevabı verip somut bir çözüm üretmemeleri ve kullanılmayan karta bu tutarın yansıtılması beni mağdur ediyor.

Hiç kullanmadığım kredi kartıma yansıtılan bu kart kullanım bedelinin tamamının iade edilmesini ve kartın herhangi bir ek ücret doğurmadan kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayeti oluştururken müşteri numaram istendi bankayı aradığımda telefon bankacılık şifremin olmadığı için işlem yapmadı yani bankayla bile neredeyse ilk defa iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri kartımı kapattığı için ekstreme ulaşamadım. Kendileri tarafından istenmesini talep ediyorum. Ücretin tarafıma kati suretle iade edilmesini istiyorum. Hiç kullanmadığım bir bankanın bana 1300 TL ekstre kesmesi yasal bir durum değildir. Bununla ilgili sonuç almak adına farklı mecralara da başvuracağımın bilgisinide aktarıyorum.