to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kredi Kartına Haksız 1.990,50 TL Aidat Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Denizbank’a ait kredi kartım yaklaşık üç ay önce yapılandırıldı ve o tarihten beri sadece yapılandırma taksitlerini ödüyorum. Kartım yapılandırma sürecinden bu yana kullanıma kapalı ve herhangi bir harcama da yapmıyorum.
Buna rağmen 12.05.2026 tarihinde, kullanılmayan ve zaten yapılandırılmış olan bu karta 1.990,50 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm. Kullanılmayan, kapalı ve sadece borcunu ödediğim bir karta bu şekilde aidat tahakkuk ettirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda dakikalarca (yaklaşık 40 dakika) hatta beklememe rağmen herhangi bir canlı temsilciye bağlanamıyor, sadece ses kaydı dinliyorum. Bu nedenle sorunu banka ile çözemediğim için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
Kullanmadığım ve yapılandırma sürecinde olan kredi kartıma yansıtılan 1.990,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
