to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yeniden Yapılandırma Talebim Nedensiz Reddedildi
Denizbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredim için yapılandırma talebinde bulundum. Kredi ödemelerimde şu an 40 gündür gecikmedeyim ve borcumu daha düzenli ödeyebilmek için şubeye giderek yapılandırma talebimi ilettim. Ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden, direkt olarak talebimin reddedildiği söylendi.
Bugün Denizbank Gebze şubesine giderek durumu anlattım, ödemede zorlandığımı ve borcumu ödemek istediğimi, bu nedenle taksitlerin yeniden düzenlenmesini talep ettiğimi ifade ettim. Buna rağmen bana hiçbir açıklama yapılmadan olumsuz dönüş sağlandı.
Borçlarını ödemek için iyi niyetle çözüm arayan bir müşteri olarak, ihtiyaç kredimin makul ve ödenebilir taksitlerle yeniden yapılandırılmasını, talebimin neden reddedildiğinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve mümkünse yapılandırma talebimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
