to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırma Talebime Bir Aydır Dönüş Yapılmadı Mağdur Oldum
Denizbank’tan eylül ayında kullandığım kredimin kasım ayı taksitini erteletmek/yapılandırmak istedim. Mobil uygulama üzerinden başvuru yaptığımda beni bir numaraya yönlendirdiler, o numarayı aradığımda da en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle kasım ayı taksitimi ödeyemedim ve mağdur oldum. Ne yapılacağı konusunda bilgilendirilmedim, yapılandırma talebimle ilgili de herhangi bir sonuç paylaşılmadı.
Kasım ayı taksidimin yapılandırılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak bu sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
En kısa süre içerisinde dönüş yapılırsa sevinirim teşekkürler
