to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırma İşleminde 14 Günlük Cayma Hakkımın Reddedilmesi
Denizbank’taki ihtiyaç kredim için 20 Haziran 2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden 309.650 TL ana para tutarlı bir yapılandırma işlemi yaptım. Ancak daha sonra bu işlemden vazgeçmek istediğimde cayma hakkımı kullanmak istedim, talebim reddedildi.
27 Haziran 2026 tarihinde telefon bankacılığını aradığımda, yapılandırma için cayma hakkımı sadece aynı gün içinde kullanabileceğimi, artık iptal edilemeyeceğini söylediler. Oysa ben tüketici olarak kredi işlemlerinde 14 güne kadar cayma hakkım olduğunu biliyorum ve bu nedenle banka tarafından yapılan bilgilendirmenin ve cayma talebimin reddedilmesinin hukuka ve Tüketici Hakları'na uygun olmadığını düşünüyorum.
Yapılandırma işleminin iptal edilmesini ve kredimin, yapılandırma yapılmadan önceki eski ödeme planına döndürülmesini talep ediyorum. Yasal cayma hakkımın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
