to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Taksit Günümün Maaş Günüme Uyumlu Olması İçin Şubeye Gitmek Zorunlu
Denizbank mobil bankacılık üzerinden bugün acil bir ihtiyacım için 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi taksitlerimin son ödeme tarihi her ayın 14’üne ayarlanmış durumda. Ancak ben emekli maaşını her ayın 19’unda Denizbank üzerinden alan bir müşteriyim, dolayısıyla ödemelerimin maaş günüme göre ayarlanmasını istedim.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak sadece geri ödeme gününün 14’ten 19’a alınmasını talep ettim. Yapılması gereken basit bir vade günü değişikliği olmasına rağmen, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Sırf bu işlem için, bu sıcak havada şubeye gitmek zorunda bırakılmamı hem zorlayıcı hem de müşteri odaklılıktan uzak bir yaklaşım olarak görüyorum.
Kredi borcuma ilişkin taksitlerim yaklaşık 11.400 TL olup, T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 2936’dır. Emekli maaşımı da zaten Denizbank’tan almaktayken, kredi taksit günümün maaş günüm olan ayın 19’una, şubeye gitmek zorunda kalmadan müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Buraya bir kalıp bir metin kopyala yapıştır. Hoop sorun bitti mi? Ne arayan var ne soran? Kendi sitelerinde deniz sizi dinliyor diye bölüm açmış, müşteri numaramı soruyor, cep bankacılığında müşteri numaram yok evet evet yapay zeka diyor ki müşteri numaranız için müşteri hizmetlerini arayın. Resmi işkence! Denizbank zulüm ediyor
Kredi taksit ödeme günümün 14’ten 19’a alınmasını talep ettim, müşteri hizmetleri beni aradı ancak çözüm sunmadı, şubeye gitmem gerektiği söylendi ve bu süreçte hiçbir ilerleme kaydedemedim.
