to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaşından Yüksek Kredi Kesintileri Ve 48 Aylık Vadeye Uzatma Talebi
Denizbank’ta bulunan bireysel ihtiyaç kredilerimi Ekim ayında yeniden yapılandırdım ve o tarihten bu yana yaklaşık 2–3 aydır emekli maaşımdan düzenli olarak kesinti yapılıyor. Şu anda 22 ay daha vade görünmesine rağmen her ay maaşımdan yaklaşık 30 bin tl civarında kesinti olduğu için ödemekte çok zorlanıyorum ve temel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Emekli maaşım Denizbank’ta olduğu için maaşımın neredeyse tamamı kredi ödemelerine gidiyor. Bu nedenle, mevcut kredilerimin 48 ay vadeye uzatılarak taksit tutarlarının düşürülmesini ve daha düşük meblağlarla, düzenli ve rahat bir şekilde ödeme yapabilmek için dosyamın tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
İlgili işlemlerin müşteri numaram üzerinden incelenmesini ve tarafıma bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum. Müşteri numaram: 16394518.
Gelişme
Denizbank İstanbul Eyüp Şubesi’nden emekli maaşımı alıyor, aynı zamanda bu şube üzerinden hem ihtiyaç kredisi hem de kredi kartı kullanıyorum. 02.02.2026 tarihinde, borçlarımı ödeyebileyim ve zor durumda kalmayayım diye 48 ay yapılandırma hakkımı kullanmak için başvuruda bulundum, ancak o günden bu yana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleri, yapılandırma birimi ve internet bankacılığı üzerinden defalarca kez destek almaya çalıştım. Tarafıma sadece sistemde “kısıtlama” olduğu, bu nedenle 48 ay yapılandırma yapılamadığı söyleniyor, fakat bu kısıtlamanın sebebi ile ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Ayrıca kısıtlama kalkarsa yapılandırma yapılabileceği ifade edilmesine rağmen, bu kısıtlamanın kaldırılması için de somut bir adım atılmıyor.
Emekli maaşım Denizbank’a yattığı için tüm borç tahsilatları doğrudan maaşımdan çekiliyor ve elime neredeyse hiç para geçmediğinden temel yaşam giderlerimi dahi karşılayamaz hale geldim. Ben borcumu ödemek istiyorum, bundan kaçmıyorum, sadece yasal olan 48 ay yapılandırma hakkımdan faydalanarak düzenli ve rahat bir şekilde ödeme yapabilmek istiyorum.
Denizbank’tan talebim, ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarımın 48 aya yapılandırılması, maaşımdan yapılan kesintilerin bu yapılandırmaya uygun, makul bir taksit tutarına düşürülmesi ve emekli maaşımdan az da olsa geçimimi sağlayacak miktarda para kalacak şekilde çözüm üretilmesidir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
