to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Yetkisiz Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait, sonu 2304 ile biten kredi kartımdan 26.01.2026 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın 995,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu işlem tarafımdan onaylanmamış olup, bankanızla bu konuda henüz herhangi bir görüşme de gerçekleştirilmemiştir.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı kanunun 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu tür üyelik ücretleri, önceden hazırlanmış ve müzakere edilemeyen sözleşme şartı niteliğinde olduğundan haksız şart kapsamındadır.
Bu nedenlerle, kredi kartımdan kesilen 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kartımdan bundan sonraki dönemlerde de kart aidatı veya benzeri isimler altında herhangi bir ücret tahsil edilmemesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve mağduriyetimin devamı halinde kredi kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza ayrıca müracaat edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
