Kredi Kartımda Görülen Yetkisiz 800 TL Taksitli İşlem Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Denizbank kredi kartımla ilgili olarak harcamadığım bir işlemin ekstreme yansıması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki ay önce aldığım kredi kartını aktif olarak kullanmıyorum, buna rağmen bugün gelen ekstrede 800 TL tutarında “taksitli işlem toplamı” ibaresiyle bir borç görünüyor. Ekstrede bu işlem 17 Eylül 2026 tarihli olarak yer alıyor ancak bu tarihte ve bu tutarda tarafımdan yapılmış hiçbir harcama yok.

Gün boyu müşteri hizmetlerini aramama rağmen derdimi anlatabileceğim tek bir muhatap bulamadım. Aradığımda sürekli hatta bekletiliyorum, farklı birimlere aktarılıyorum ancak hiçbir şekilde net bir cevap alamıyor ve sorunum çözülemiyor.

Denizbank’tan, bilgim ve onayım dışında görünen bu 800 TL’lik taksitli işlemin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma ait olmayan bu borcun iptal edilmesini ve gerekirse kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer bir sorun yaşamamam için gerekli güvenlik ve bilgilendirme adımlarının atılmasını istiyorum.