Denizbank Kredi Kartı Ekstresindeki Açıklanamayan Kesintiler Ve Temsilci Bağlantı Sorunu

Denizbank’ta yeni açtırdığım kredi kartımın ekstresinde, kartı ilk kez kullanmaya başlamama rağmen 200 TL ve ayrıca 1.000 TL olmak üzere toplamda 1.200 TL civarında bir kesinti gördüm. Bu kesintilerin ne olduğunu ve neden yapıldığını anlamak için bilgi almak istedim.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu sormak istedim; ancak bugün, yaklaşık 10 dakika kadar önce yaptığım aramada bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma açıklık getiremedim. Hem bu tutarların ne olduğunu bilmemek hem de destek alamamak beni mağdur hissettiriyor.

Kart ekstreme yansıyan bu 200 TL ve 1.000 TL’lik kesintilerin ne olduğunu, hangi sebeple alındığını tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve haksız bir tahsilat varsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Beni 1 saat telesekreterde oyalayıp şifremi bile değiştirip bambaşka konulara aktarıp bir türlü temsilciye bağlamadı. Gerçekten bu iş bu kadar uzun ve zor olmamalı.