to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımda Açıklamasız Borç Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Denizbank kredi kartımda kullanmadığım halde 1.168 TL civarında bir borç görünüyor. Kartımı normal harcamalar için kullanıyorum ancak bu akşam saat 20.00 suları civarında mobil uygulamadan kontrol ettiğimde, herhangi bir işlem yapmadığım ve açıklama dahi bulunmayan bu borçla karşılaştım. Hareket geçmişinde de bu tutarla ilgili net bir işlem göremiyorum.
Uygulama güvenlik sebebiyle ekran görüntüsüne izin vermediği için kaydedip inceleyemiyorum, geçmişe de detaylı şekilde bakamıyorum. Bu nedenle borcun kaynağını kendi başıma tespit edemiyorum.
Konu ile ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bekletilmeme karşın bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunu kimseye aktaramadım. Bilgim ve onayım dışında nasıl böyle bir borç oluştuğunu anlayamıyorum.
Kullanmadığım, açıklaması belli olmayan bu borcun acilen incelenmesini, tarafıma ayrıntılı şekilde bilgi verilmesini ve haksız yere oluşturulduysa tamamen silinmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa kayıtların kontrol edilerek tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
