Kullanmadığım Kartımdan İzin Almadan Otomatik Ödeme Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Denizbank’ın bankamatik kartı bile tarafımdan kullanılmayan bir kredi kartından her ay “otomatik kredi kartı ödemesi” adı altında para çekmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kartı hiç kullanmadığım ve bankamatiğe dahi sokmadığım halde, Haziran 2026 döneminden itibaren bu karttan 1.029 TL civarında borç oluştu ve Temmuz ayı için de ekstre oluşturuldu.

Kartı aktif olarak kullanmadığım için bu tutarın neye istinaden çekildiğini bilmiyorum ve hiçbir şekilde onay vermediğim bir borçla karşı karşıya bırakılıyorum. Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, ne bir muhatap bulabiliyorum ne de konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama alabiliyorum.

Kullanmadığım karttan onayım dışında çekilen bu tutarın iptal edilmesini, bugüne kadar yansıtılan tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu kartla ilgili otomatik ödeme vb. Tüm işlemlerin kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefon yoluyla acilen geri dönüş yapılarak hem bu işlemlerin nasıl ve neden yapıldığının açıklanmasını hem de benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.