to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Kart Aidatı Kesildi Ve Tam İade Talep Ediyorum
Denizbank’a ait yaklaşık 3–5 yıldır kullanmakta olduğum Troy kredi kartımdan 06.06.2026 tarihinde, haberim ve onayım olmadan 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Üstelik bu kesinti, hesap kesim tarihinden 3 gün sonra yapılmış ve tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Hem tutarın yüksek olması hem de önceden açık bir bilgilendirme ve onay süreci işletilmemesi nedeniyle bu kesintiyi kabul etmiyorum. Kartı kullanmaya devam etmek için böyle bir zorunlu masrafla karşılaşmak istemiyorum.
Denizbank’tan, kredi kartımdan tahsil edilen 1.075 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Bonus Troy 6456 ile biten kredi kartımdan 06.06.2026 tarihinde ekstreme 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kredi kartını düzenli olarak kullanan bir müşterinizim ve bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca da, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu tür üyelik ücretleri, önceden hazırlanmış ve müzakere edilemeyen standart sözleşme şartı olduğundan haksız şart niteliğindedir. Ayrıca 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük olarak alınan kart aidatlarının da iadesine yönelik kesin hükümler bulunmaktadır.
Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilen 1.075 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, herhangi bir ek şart öne sürülmeden, gün içerisinde tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve kredi kartımın iptali için gerekli işlemleri başlatacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
