Ödenen Borç Sonrası 24 Saatte Açılmayan Kredi Kartı

Denizbank kredi kartı borcumu gecikmeli de olsa 11 Mart 2026 tarihinde tamamen ödedim. Ödeme öncesinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, borcun tamamını ödemem durumunda kartımın en geç 24 saat içinde açılacağı özellikle ifade edildi.

Daha önce bankayı aradığımda ilk seferde kimseye ulaşamadım, ikinci görüşmemde ise borcu kapatmam halinde ertesi gün kartımın kullanılabilir olacağı söylendi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen kartım açılmadığı için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez kartımın ne zaman açılacağına dair net bir bilgi verilemeyeceği, gerekli kontrollerin yapıldıktan sonra ne zaman isterlerse o zaman açılacağı şeklinde son derece belirsiz ve rahatsız edici bir yanıt aldım.

Kartımı mal alımı için aktif olarak kullanan biriyim ve kartımın hâlâ kapalı olması ticari işlerimi, düzenimi ve planlamamı olumsuz etkiliyor. Başta verilen net bilgiye rağmen sonrasında bu şekilde keyfi ve belirsiz bir tutumla karşılaşmak hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Kartımın, borcumu tamamen ödemiş olmam dikkate alınarak, en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.