Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35752298
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartım Bilgi Almadan Kapatıldı Ve Cayma Sonrası Borç Durumu Belirsiz

profile
Sena
Denizbank
16 Nisan 21:13
185

Denizbank mobil uygulaması üzerinden 14 Nisan’da kredi kartı borcum için yapılandırma işlemi yaptım. Yapılandırma sırasında kartımın kullanıma kapatılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sözleşmeleri sonradan tekrar okuduğumda da böyle bir maddeye rastlamadım.

16 Nisan’da kartımın kullanıma kapatıldığına dair bir SMS aldım. Düzenli ödeme yapan bir müşteriydim ve bu kararı hem haksız hem de haber verilmeden alındığı için son derece mağdur edici buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, işlemi telefondan yapsaydım bu bilgiyi vereceklerini, ayrıca tüm borcu ödersem belki kartın tekrar açılabileceğini söylediler. Aynı banka içinde, aynı işlem için farklı kanallarda farklı bilgilendirme yapılması ve bunun sonucunda kartımın kapatılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Bugün müşteri hizmetleri üzerinden yapılandırma işlemine dair cayma hakkımı kullandım. Ancak cayma sonrasında borcumu eski haliyle mi ödeyeceğim, yapılandırma koşullarının mı geçerli olduğu, yoksa başka bir uygulama mı olacağı konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Cayma durumunda borcumu nasıl ve hangi tutarlar üzerinden ödemem gerektiğini anlamış değilim ve bu belirsizlik nedeniyle kendimi güvensiz ve mağdur hissediyorum.

Yapılandırma sırasında tarafıma açıkça belirtilmeyen bu koşullar ve sonrasında yaşadığım iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kredi kartımın mevcut durumum dikkate alınarak tekrar kullanıma açılmasını ve cayma sonrasında borç durumumla ilgili tüm detayların yazılı ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Denizbank Logo
Denizbank
17 Nisan 05:43 (Şikayetten 8 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Bilgilendirme Yapmadan Risk Değerlendirmesiyle Kartı Kapatması

profile
Bayram
Denizbank
06 Ocak 19:29
457

Denizbank’a ait borcu bulunmayan Visa kredi kartım, bugün saat 18:15’te gelen bir SMS ile tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, banka tarafından risk değerlendirmesi gerekçe gösterilerek geçici olarak kullanıma kapatıldı. Kartımı günlük harcamalarımda ve her yerde aktif olarak kullan...

denizbank-bilgilendirme-yapmadan-risk-degerlendirmesiyle-karti-kapatmasi-2.jpg
denizbank-bilgilendirme-yapmadan-risk-degerlendirmesiyle-karti-kapatmasi-1.jpg
3
Umut sonucu yetersiz buldu

Kapatılan Kredi Kartı İçin Haksız Borç Görüntülenmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Umut
Denizbank
19 Şubat 11:07
137

Denizbank kredi kartımı mobil uygulama üzerinden kapattım ve kapatmadan önce tüm borcumu ödedim. Buna rağmen şubat ayında tekrar borç yansıtıldığını öğrendim ve yaklaşık 400 TL civarında bir borç görünüyor; ancak tarafıma gelen bir ekstre veya detaylı açıklama bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini arama...

Kapalı Kredi Kartı İçin Hatalı Borç Bildirimi Ve Açıklama Talebi

profile
Özge
Denizbank
15 Mart 16:20
76

Denizbank’taki kredi kartımı 2025 Kasım ayında tamamen borcunu ödeyerek ve kapatarak kullanımı sonlandırdım. Kartımın hiçbir borcu kalmamasına rağmen, yaklaşık 5 gün önce telefonuma 59,86 TL tutarında “ödenmemiş borcunuz var” şeklinde bir SMS geldi. Aylar önce kapattığım ve borcunu tamamen ödediğim...

kapali-kredi-karti-icin-hatali-borc-bildirimi-ve-aciklama-talebi-2.jpg
kapali-kredi-karti-icin-hatali-borc-bildirimi-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Kredi Kartım 20 Gün Boyunca Kapatıldı, Açılmadı

profile
Samet
Denizbank
10 Ocak 11:41
888

Denizbank kredi kartım geçmişte yapılandırmaya alındığı için kullanıma kapatılmıştı. Yapılandırma kapsamındaki borcumu da faiziyle birlikte tamamen ödedim, şu an karta dair hiçbir borcum bulunmamasına rağmen kartım hâlâ “kart sınırı” uyarısıyla kapalı görünüyor. Yaklaşık 20 gündür kartımı kullanamı...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Denizbank Kredi Kartı Denizbank müşteri hizmetleri Denizbank İnternet Bankacılığı Denizbank Kredi Kartı yapılandırma Denizbank Kredi Kartı geçerli Denizbank Kredi Kartı borç ödeme Denizbank yapılandırma Denizbank banka Denizbank mağdurları Denizbank yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri