to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım 20 Gün Boyunca Kapatıldı, Açılmadı
Denizbank kredi kartım geçmişte yapılandırmaya alındığı için kullanıma kapatılmıştı. Yapılandırma kapsamındaki borcumu da faiziyle birlikte tamamen ödedim, şu an karta dair hiçbir borcum bulunmamasına rağmen kartım hâlâ “kart sınırı” uyarısıyla kapalı görünüyor.
Yaklaşık 20 gündür kartımı kullanamıyorum. Bu süre içinde banka ile bir kez görüştüm, dosyamın incelenme aşamasında olduğu ve inceleme bittikten sonra SMS ile bilgi verileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen kartım hâlâ açılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu durum beni mağdur ediyor.
Borçlarımı eksiksiz ödeyip tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, inceleme süreci beklenmeden kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
