to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Sonrası Kartım Risk Nedeniyle Kapatıldı, Denizbank’a Açıklama Talebi
Denizbank kredi kartıma 2 gün önce yapılandırma yapıldı, borcumu da bu yapılandırmaya göre düzenli olarak ödemeye devam ediyorum. Ancak az önce kartımın “risk” nedeniyle kapatıldığına dair bir SMS aldım. Yıllardır Denizbank müşterisiyim ve böyle bir muamele görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Kart ödemelerimde bazen sadece 1–2 günlük gecikmelerim oluyordu, bunun dışında ağır bir gecikme veya benzeri bir durum yaşamadım. Buna rağmen hem yapılandırma yapılıp hem de hemen ardından kartımın kapatılması bana haksız ve müşteri ilişkileri açısından son derece olumsuz geliyor.
Bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mümkünse kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde borcumu bitirdiğimde Denizbank ile tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı ve tüm kartlarımı kapatmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
