to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yıllık Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İadesi
2019 yılında Denizbank çalışanlarından biri kredi kartı teklifinde bulundu, “Kesinlikle aidat ödemezsin” denilerek kartı kabul ettim ve kullanmaya başladım. Kartın süresi dolduktan sonra da bana herhangi bir onay sorulmadan yeni kart gönderildi.
Şu anda kredi kartımdan 1.369 TL tutarında yıllık kredi kartı aidatı çekildiğini gördüm. Oysa bu kart için bana baştan beri aidat alınmayacağı söylendi. Önceki yıllarda da aynı konuyla ilgili defalarca görüştüm, yıllık üyelik ücreti olarak kesilen tutarlar sonradan karta iade edildi. Yani bankanız daha önce de bu ücretin iadesini yaparak bu uygulamanın sürdürülebilir olmadığını kendisi de göstermiş oldu.
Bana yıllık üyelik ücreti adı altında aidat yansıtılmaya devam edilecekse kredi kartımın iptal edilmesini, aksi halde kartımdan kesilen 1.369 TL tutarındaki yıllık kart aidatının acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı aidatın kesilip sonrasında iade edilmesi ise müşteriyi yoran ve güven zedeleyen bir uygulamadır; bu ısrarın son bulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetim sonucu iade sağlandı teşekkürler
