YouTube Premium Ve Paycell Inaktif Hesap Ücretine İtiraz, 69 TL Ek Ücretin İadesi Talebi

Turkcell hattım üzerinden YouTube.com Premium üyeliği aldım. İlk iki ay ücretsizdi, sonrasında ise Paycell ile ödeme yaptığımda ödemenin yarısının iade edileceğini görünce Paycell hesabıma 119,99 TL yükledim. Ancak ödemeyi yapmak istediğimde yetersiz bakiye uyarısı aldım, çünkü Paycell hesabımdan “inaktif hesap ücreti” adı altında kesinti yapıldığını öğrendim. Daha yeni üye olup ilk defa yükleme yapmışken, üç ay boyunca kullanılmayan Paycell dijital karttan böyle bir ücret tahsil edildiği söylendi.

Konuyu sormak için Paycell’i aradığımda, sistemde 2025 yılında Paycell hesabı açtığım bilgisini verdiler. Ben yaklaşık dört senedir Vodafone kullanıyorum ve ayrıca hat babamın üzerine olduğu için Paycell kartımı da onun kimlik bilgileriyle aktif ettim. Buna rağmen geçmişe dönük gibi gösterilen bu üyelik bilgisiyle benden inaktiflik ücreti kesilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca YouTube.com abonelik ücretim de nasıl olduğunu anlamadığım şekilde, herhangi bir başvuru yapmamama rağmen faturama yansıt özelliği üzerinden tahsil edilmiş. Bugün faturamı ödemek istediğimde ise yaklaşık 650 TL olan Turkcell faturama 119,99 TL YouTube.com üyeliği ve ek olarak 69 TL “faturaya yansıt” ücreti eklendiğini gördüm. YouTube.com ücreti ve asıl fatura tutarı bir şekilde açıklanabilir olsa da, özellikle bu 69 TL’lik ek faturaya yansıt ücretinin neye istinaden alındığını anlamıyorum.

Hem Paycell hesabımdan kesilen inaktiflik ücreti hem de Turkcell faturama yansıtılan 69 TL’lik ek ücret nedeniyle mağdur oldum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin detaylı şekilde incelenmesini, Paycell hesabımdan alınan inaktiflik ücretinin ve faturama yansıtılan 69 TL’lik ek ücretin iadesini talep ediyorum. Hesabımın ve hattımın geçmiş işlemlerinin kontrol edilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.