Hummel Ayakkabısının İki Ayda Yırtılması Ve Faturaya Ulaşamama Sorunu

14 Temmuz 2026 tarihinde Highway AVM’deki Hummel mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının her tarafında yırtılmalar ve ciddi deformeler oluştu.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üzerine mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Faturamı kaybettiğimi belirttiğimde, faturaya kendilerinin ulaşabileceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, geri dönüş yapılmadı.

Ayakkabının bu durumunun incelenmesini, faturama söz verdikleri gibi ulaşılmasını ve garanti/ayıplı ürün kapsamında sürecin işletilmesini talep ediyorum. Ürünün kullanım süresi ve görseldeki durumu dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.