Monitörüm Tekrar Servise Götürülmesine Rağmen Yavaşladı Ve Sorun Giderilmedi

KVK Teknik Servis Kartal Soğanlık şubesine Asus VG27AQML5A model monitörümü Eylül ayında ekranda çıkan piksel çizgileri nedeniyle servise verdim. Yaklaşık 10 gün sonra ürünümü teslim aldığımda sorun giderilmiş görünüyordu ancak bu kez farklı bir problemle karşılaştım ve tekrar servise götürmek zorunda kaldım. Yine yaklaşık 10 gün serviste kalan ürünümü teslim aldığımda bu sefer ekranda görünür bir hata olmasa da monitör bariz şekilde ağırlaştı ve yavaşladı.

Monitörde 300 Hz seçili olmasına rağmen kullanım sırasında sanki ekran hızı çok daha düşükmüş gibi davranıyor, arka taraftan ayarlar menüsünü açtığımda da 49 Hz gibi çok daha düşük değerler gösteriyor. Ürünü ilk aldığım günden beri yaşadığım bu sorunlar nedeniyle monitörümden verim alamıyorum ve iki kez servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadığını düşünüyorum. Ayrıca son yaşadığım yavaşlama sorunu nedeniyle içindeki parçaların değiştirilmiş olabileceğinden şüphe duyuyorum.

Monitörümü 2025 Kasım ayında satın aldım ve garanti süresi devam ediyor. KVK Teknik Servis’ten beklentim, ürünün detaylı şekilde tekrar kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesi ya da mümkünse bana yeni, sorunsuz bir monitör temin edilmesidir. Sürecin hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.