to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırmasından Cayma Talebim İşleme Alınmıyor
Denizbank kredi kartı borcum için yaklaşık bir hafta önce mobil bankacılık üzerinden yapılandırma işlemi yaptım. Ancak daha sonra bu yapılandırmayı istemediğime karar verdim ve 14 gün içerisindeki cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Şubeye gidemeyecek durumdayım ve müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen bağlanamadığım için talebimi kimseye iletemedim. Yapılandırma işlemini tamamen mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim ve şu anda bu işlemden caymak, yapılandırmayı kabul etmediğimi beyan etmek istiyorum.
Yapılandırma işleminin acilen iptal edilerek kredi kartı borcumun yapılandırma öncesindeki mevcut durumuna geri döndürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde talebimi CİMER, BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne iletmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Yasal cayma hakkımın kullanılabilmesi ve işlemlerimin ivedilikle düzeltilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Kart annemin
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
