to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Satış Faizi Açıklama Talebi Ve İade İsteği
Denizbank kredi kartıma ait 04.01.2026 tarihli ekstreme, herhangi bir açıklama yapılmaksızın “satış faizi 5.560,03 TL” tutarında bir borç yansıtıldığını fark ettim. İlgili kartın son 4 hanesi 3183’tür.
Söz konusu dönemde tarafımdan herhangi bir taksitlendirme, erteleme ya da vadeye bağlama talebi olmamıştır. Alışveriş sırasında veya sonrasında bana faiz, vade farkı ya da ek bir maliyet uygulanacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Buna rağmen, alışverişlerden bağımsız ve sonradan, ekstre hesap kesim tarihinde bu tutarın borç olarak yansıtılması tarafımca kabul edilebilir değildir. Ekstre görselini de incelemeniz için şikayete ekleyeceğim.
Bu nedenle, kredi kartıma yansıtılan 5.560,03 TL tutarındaki satış faizinin hangi işleme istinaden, hangi sözleşme maddesine dayanarak, hangi oran ve hesaplama yöntemiyle tahakkuk ettirildiğinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini; aksi halde tarafımdan tahsil edilen bu tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
