to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu Ve Haksız Faiz Yansıtılması
Kredi kartı ödeme tarihi olan 07.05.2025 te hesabımda para olmasına rağmen ne asgari ne de toplam borç ödemesi otomatik yapılmadığı için sistem ekstreme 2.274,68 TL toplam faiz yansıtılmış. Ben son ödeme tarihi 07.05.2025 olan ödeme kesilmiş mi diye gece mobil bankacılıktan 08.05.2025 gece saat 01:13'te kontrol edip kesilmediğini görünce kendim ödeme yaptım. Böyle bir durumda bana faizin yansıtılması tamamen asılsız ve hukuksuzdur. Benim gece yarısı elimde telefonla mobil bankacılıktan kontrol etme düşünceme karşılık yaptığınız bu davranış çok yanlış. Ekstre oluştuğunda 28.05.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine yaptığım şikayet için 09.06.2025 tarihine kadar aranmadım. Ben aradığımda sonuçlanmış ama bana 12 gündür iletilmediğini de bilgilerinize sunarım.
Kredi kartı alırken bana sorulmamış ve bilgisi verilmemiş olan ödeme talimat şekli yüzünden bu şekilde mağduriyet yaşatmanız kabul edilemez. Bu sebeple kredi kartımı dün kapatma başvurusunda bulundum. Kanuni haklarımı hukuki yollardan aramaya bu şikayetle başlıyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşteri Hizmetleri hattınız 12 gün önce arandı ve sonuç alınamadı. Hatta mağduriyetim giderilmedi ve bana bilgilendirmeniz olmadı. Bu yüzden gerekli yerlere şikayetlerimi iletiyorum.
Hiçbir hata yapılmadığına dair geri dönüş yapıldı. Ben de kredi kartını iptal ettirdim. Şimdi şikayetlerimi Bankalar Birliği ve CİMER'e şikayet edeceğim. Biz paraları sizin zannettiğiniz gibi kolay kazanmıyoruz. Bin pişman ettirdiniz sizinle çalıştığıma. Bir daha Denizbank asla!
