to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limit Artışı İçin Canlı Temsilciye Ulaşamama
Denizbank müşteri hizmetlerine bugün kredi kartımın günlük limitini artırmak için defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak yaklaşık iki saat boyunca hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Sürekli hattan atıldım ve menülerde dolaşmama rağmen canlı desteğe ulaşmamı sağlayan hiçbir seçenek işe yaramadı.
Kredi kartımla ilgili günlük limit artırma talebimi iletebilmem için mutlaka müşteri temsilcisiyle görüşmem gerekiyor, fakat sistem buna izin vermiyor. Müşteri hizmetlerine bu kadar uzun süre erişememek hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Denizbank’ın müşteri hizmetlerine kesintisiz ve hızlı erişim sağlanmasını, özellikle kredi kartı gibi kritik konularda müşterilerin canlı temsilciye bağlanabilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanarak müşteri temsilcisiyle görüşme imkanı verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
